Compétences

Pour bien acheter son gaz naturel et son électricité : suivez le guide et les conseils dans les fiches pratiques !

En 2010, le Médiateur National de l’Énergie qui gratuitement informe, conseille et intervient auprès des fournisseurs d’énergie pour le compte d’un consommateur a été saisi de 17 500 réclamations, soit 25 % de plus qu’en 2009.

Depuis le 1er juillet 2007, les marchés de l’électricité et du gaz naturel se sont ouverts à la concurrence. Il vous est donc possible de changer de fournisseur pour l’une ou l’autre de ces énergies ou d’avoir le même fournisseur pour votre gaz et votre électricité. Mais il faut rester vigilant car ce marché est devenu complexe et très technique.

Acheter son électricité et son gaz naturel peut se faire à 2 tarifs : à un tarif réglementé (prix contrôlé par l’État) ou à un tarif libre, différent suivant le fournisseur (prix de marché). Le gaz au tarif réglementé ne peut être vendu que par GDF Suez ; l’électricité au tarif réglementé uniquement par EDF. Mais chacun d’eux vend aussi de l’électricité et du gaz à un tarif libre. Tous les autres fournisseurs ne peuvent vendre l’énergie qu’à un tarif libre.

Alors qu’il peut être tentant de changer de fournisseur avec des offres alléchantes : coût d’abonnement, prix du kWh moins chers ou mensualité plus faible, mieux vaut prendre le temps de la réflexion. Il est en effet indispensable d’examiner chaque clause du contrat, de vérifier le tarif, la durée de l’offre… Si besoin, se faire aider de spécialistes en appelant le Énergie-info (service d’information du Médiateur National de l’Énergie) réservé aux consommateurs au 0 800 112 112 ou en se connectant ici : www.energie-info.

Vous pouvez également consulter la rubrique ci à côté « En savoir + ».  Les documents consultables et téléchargeables vous aideront à mieux comprendre le marché de l’énergie, à choisir une offre dans de meilleures conditions.